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常見問題
& 服務規範
歡迎隨時透過 LINE 或 Email 與我們聯繫，由專人為您提供詳細的客製化評估與專案報價。
服務與品質 / SERVICE
啟動創意提供哪些核心服務？
我們提供一站式的「品牌周邊開發與供應鏈管理」。解決開發階段的所有技術難題，確保您的創意能順利實體化。
我只有初步想法，能提供建議嗎？
絕對沒問題。我們擅長根據您的活動目的、預算與受眾喜好，推薦最適合的開發品項與材質方案。
如何確保量產品質與樣品一致？
我們會提供「產前樣」作為驗收標準。生產期間專業品管會駐廠監督，確保成品與樣品一致。
開發技術 / PRODUCTION
最低訂製量 (MOQ) 是多少？
MOQ 依品項不同。一般客製袋包類或生活禮品起訂量約為 100–500 件，歡迎聯繫討論具體專案。
設計檔案有哪些格式要求？
我們僅接收 AI 格式檔案。所有內容必須完成「建立外框 (Create Outlines)」，並請標註 Pantone 色號。
實體打樣需要多久時間？
標準品項打樣約需 7–14 工作天。這是量產前最重要的環節，確保材質感與品牌期待一致。
大貨量產需要多久時間？
通常為樣品確認後的 30–45 工作天。若有特定活動檔期請提前告知以利排程。
商務保障 / BUSINESS
下單前可以先看樣品嗎？打樣費可折抵嗎？
可以。我們提供付費實體打樣服務以供確認質感。部分專案在大貨量產達一定數量後，打樣費可折抵大貨總額，歡迎洽詢專人。
付款流程與海外規定？
國內採 50% 定金、50% 尾款。海外訂單需在樣品確認後，支付 100% 貨款方可生產。均開立正式統一發票。
報價是否包含發票？可以開立統編嗎？
我們的報價皆為未稅價，可依需求開立三聯式統一發票（含 5% 營業稅），並於下單時提供公司抬頭與統編即可。
客製化商品可以退換貨嗎？
訂製商品不適用七天鑑賞期。一旦量產恕不接受個人因素退換。若屬生產瑕疵，我們將負責補產或修正。
收到商品後若有數量不符或瑕疵怎麼處理？
請於收到商品後 7 日內清點驗收並回報。若經判定屬生產或運輸造成的瑕疵與短缺，我們將儘速為您安排補件或後續處理。
是否提供全球配送服務？
是的，我們提供全球物流配送 (DHL/FedEx/海運)。運費與進口關稅將根據目的地另行報價。
還有其他想法或問題？歡迎立刻聯絡我們
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